Question 1

토닥이는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

토닥이는 여성 고객을 대상으로 남성 관리사가 고객이 원하는 장소로 방문하여 관리하는 여성전용 출장마사지 서비스입니다.

Question 2

당일 예약도 가능한가요?

Accepted Answer

가능한 업체가 많지만 지역과 시간, 관리사 배정 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 3

관리사를 직접 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 현재 방문 가능한 관리사의 프로필을 확인한 후 원하는 관리사를 직접 선택할 수 있습니다.

Question 4

관리사 프로필은 실제 사진인가요?

Accepted Answer

토닥이닷컴 제휴업체는 관리사 본인의 실사 사진만 등록할 수 있습니다. 허위 사진이나 프로필과 다른 관리사가 방문한 사실이 확인될 경우 운영 정책에 따라 조치가 이루어질 수 있습니다.

Question 5

예약금은 언제 필요한가요?

Accepted Answer

업체의 운영 방식이나 예약 상황에 따라 예약금이 필요한 경우가 있습니다. 예약 전에 예약금 금액과 결제 조건을 확인하시기 바랍니다.

Question 6

후불 결제가 가능한가요?

Accepted Answer

업체마다 운영 방식이 다르므로 예약 전에 확인하시기 바랍니다. 후불 가능 여부는 상담 과정에서 안내받을 수 있습니다.

Question 7

출장비가 발생하나요?

Accepted Answer

지역과 업체 운영 방식에 따라 출장비가 발생할 수 있습니다. 예약 전에 총 이용금액을 함께 확인하시기 바랍니다.

Question 8

처음 문의할 때 무엇을 알려주면 되나요?

Accepted Answer

가까운 역이나 동네, 희망 시간을 알려주시면 됩니다. (예시: "강남역 근처, 오늘 오후 9시 이후 이용 가능한가요?")

Question 9

상세 주소는 언제 알려주나요?

Accepted Answer

예약이 확정된 후 관리사 방문이 결정되면 상세 주소를 안내하시면 됩니다. 처음에는 가까운 역이나 지역만 알려주셔도 충분합니다.

Question 10

프로필과 다른 관리사가 방문하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

토닥이닷컴 신고하기 게시판을 통해 신고하실 수 있습니다. 운영진이 사실관계를 확인한 후 업체에 소명 요청을 진행하며, 운영 기준 위반이 확인될 경우 경고, 노출 제한, 제휴 연장 제한 또는 제휴 해지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

Question 11

불친절하거나 서비스 품질에 문제가 있었을 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

불친절한 응대, 준비물 미비, 사전 안내와 다른 비용 요구 등 운영 기준을 위반한 사례가 발생한 경우 토닥이닷컴 신고하기 게시판을 통해 신고하실 수 있습니다. 운영진이 사실관계를 확인한 후 필요한 조치를 진행하며, 신고가 반복되는 업체는 운영 정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다.

Question 12

토닥이닷컴 제휴업체는 어떻게 선정되나요?

Accepted Answer

제휴를 신청하는 업체는 업체 실장의 본인 확인, 신분증 제출, 제휴 운영 기준 및 고객 보호에 관한 서약서를 제출해야 합니다. 심사를 통과한 업체만 제휴 등록이 가능하며, 제휴 이후에도 회원 신고와 운영 상태를 지속적으로 확인하여 관리하고 있습니다.

Question 13

토닥이닷컴 신고하기 게시판은 어떤 역할을 하나요?

Accepted Answer

회원들이 서비스 이용 중 발생한 문제를 신고할 수 있는 공간입니다. 프로필 불일치, 허위 사진, 불친절한 응대, 사전 안내와 다른 비용 요구 등 운영 기준 위반 사례가 접수되면 운영진이 사실관계를 확인한 후 운영 정책에 따라 조치합니다.

토닥이 자주 묻는 질문(FAQ)

Q토닥이는 어떤 서비스인가요?

Q당일 예약도 가능한가요?

Q관리사를 직접 선택할 수 있나요?

Q관리사 프로필은 실제 사진인가요?

Q예약금은 언제 필요한가요?

Q후불 결제가 가능한가요?

Q출장비가 발생하나요?

Q처음 문의할 때 무엇을 알려주면 되나요?

Q상세 주소는 언제 알려주나요?

Q프로필과 다른 관리사가 방문하면 어떻게 하나요?

Q불친절하거나 서비스 품질에 문제가 있었을 경우 어떻게 하나요?

Q토닥이닷컴 제휴업체는 어떻게 선정되나요?

Q토닥이닷컴 신고하기 게시판은 어떤 역할을 하나요?