퇴폐 및 유사성행위는 불법입니다.
밝고 건전한 토닷컴회원으로 활동 해주세요.
안녕하세요.주주실장 입니다.
조회 : 4060 | 댓글 : 3 | 추천 : 23
T
주주
|
2023-02-01 21:58:03
안녕하세요. 주주 실장입니다.
먼저 좋지 않은 일로 말씀드리게 된 점 죄송합니다.
그동안 우빈 관리사로 인하여 마음에 상처를 입은 고객님들의 글과 댓글을 보고 마음이 많이 무겁고 이 문제에 대하여 깊이 생각하였습니다.
우빈 관리사는 이미 많은 후기에서 알려진 것과 같이 보통의 다른 관리사들과 관리 스타일이 많이 다릅니다. 이에 예약 문의 시 우빈 관리사를 찾는 분들께는 외형이나 관리 스타일을 확고하게 말씀드려 꼭 원하시는 분들에게만 매칭하려 노력하였고, 아닌 분들께는 권유하지 않았기에, 오히려 우빈 관리사가 방문 시 '너희 실장이 너 예약을 못 하게 한다'라는 오해도 많았습니다.
여태껏 주주를 운영하며 손님께서 관리가 마음에 안 드는 경우 같은 관리사를 다시 찾는 경우는 거의 없었고, 손님이 원하지 않는 연장을 30분~1시간가량 하게 되는 경우는 있었지만 5시간, 10시간씩 연장을 하면서까지 불편한 관리사를 보는 경우는 더더욱 없었습니다.
특히 원하지 않는 연장은 손님이 업체로 컴플레인을 걸고 다시 찾지 않는 경우가 일반적이라 우빈관리사에게 이 정도로 손님들의 불만이 많을 거라 미처 생각하지 못한 것도 사실입니다. 더구나 우빈 관리사를 꾸준히 재 접하고 오랜 기간 보시는 분들이 가장 많아 우빈이의 관리 스타일을 선호하시는 분들이 많다고 까지 생각하기도 했습니다.
그러나 우빈 관리사가 남다른 부분이 있었다는 건 스스로 인지하고 있었기에 실장으로서 너무 안일하게 대처한 부분에 대해서는 깊이 반성하게 되었습니다.
좀 더 세심하게 고객님들의 마음을 헤아려야 하는데 이렇게 마음에 상처가 되어 이야기해주시는 것을 보고 다시 한번 깊게 고민하고 이렇게 사과를 드리게 되어 죄송합니다.
마지막으로 업체를 운영하는 사람으로서 고객님뿐만 아니라 관리사 또한 저에게는 소중한 고객이기에 부탁드립니다.
우빈 관리사를 직접 보지 않으시고 단편적인 부정적인 얘기만 듣고 한 사람의 인성과 예의에 대해 입에 담지 못할 얘기는 자제해 주시길 바랍니다.
내상 후기의 목적이 비난과 마녀사냥이 아닌 비판과 발전을 위한다고 말씀하시던 취지는 어떤 관리사에게도 적용되어야 한다는 말씀드리고 싶습니다. 갑과 을을 굳이 나누자면 을은 관리사라고 생각합니다.
후기를 쓰신 분도 한 사람이 잘못되는 걸 바라고 글을 쓰신 건 아니라고 생각합니다.
우빈 관리사는 누구보다 본인을 찾아준 모든 고객님들에게 고마움을 느끼는 관리사라는 말씀을 드리고 싶습니다.
주주는 오랜 시간 고객님들에게 많은 사랑도 받았고 질타도 받아 왔습니다. 항상 완벽 할 수 있도록 노력하지만 저 역시 부족한 사람이기에 고쳐야 할 점 또한 많다고 생각합니다. 이번 일을 계기로 주주에 소속된 모든 관리사들을 다시 한번 점검하고 부족한 부분은 교육하겠습니다.
우빈 관리사를 아끼시는 많은 분들의 격려와 관심 또한 감사드립니다.
다시 한번 좋지 않은 일로 이슈가 된 점 사과드리며, 더 발전할 수 있는 주주가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
댓글사용이 중지되었습니다.
